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Kundenzufriedenheit stützen sich stark auf sozialwissenschaftliche Methodik (siehe auch Meinungsforschung, Kundenzufriedenheitsanalyse).. Die
Kundenzufriedenheit dient als Indikator für die Qualität von Kundenbindungsmaßnahmen und Qualitätsmanagement.Sie spielt eine zentrale Rolle in der aktuellen Marketingtheorie und -praxis, …
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Kundenzufriedenheit bildet sich, wenn der Vergleich des Kunden zwischen seiner Erwartung und dem Erfüllungsgrad bzw. der subjektiv wahrgenommenen Leistung positiv verläuft, das heißt, wenn seine Erwartungen übertroffen wurden. Fällt dieser Vergleich negativ aus, entsteht Kundenunzufriedenheit. Kundenunzufriedenheit kann zu einem Anbieterwechsel des Kunden führen ... Ebook Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen Kindle download Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen kindle Wir von INTARGIA glauben an IT als Triebfeder für Innovation, Effizienz, Wettbewerbsvorteile und unternehmerischen Erfolg. Seit 1989 steht unser Name für exzellente, unabhängige Beratung im Kontext der Ziele, Unter- nehmenskonzepte und Geschäfts- prozesse unserer Kunden und der Verwirklichung darauf ausgerichteter Strategien und
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Methoden, die wir nah an der Praxis entwickelt haben. So haben sich 3 zentrale Bausteine bewährt, die zugleich den Projektablauf perfekt begleiten:
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